SUKAWANGI - Pj. Sekretaris Daerah Kabupaten Bekasi, Jaoharul Alam, memastikan seluruh masyarakat terlayani secara optimal dalam mengurus dokumen di kegiatan Berkolaborasi Terus Melayani (BOTRAM) yang diinisiasi oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
“BOTRAM adalah wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan, dan dipastikan seluruh elemen masyarakat
terlayani secara optimal,” ujarnya saat menghadiri kegiatan BOTRAM di Lapangan Bola, Sukawangi, pada Sabtu (21/9).
Lebih lanjut, ia mengatakan bahwa komitmen tersebut akan terus ditunjukkan oleh Pemerintah Kabupaten Bekasi dengan mengutamakan proses pelayanan yang cepat, sehingga memungkinkan bagi masyarakat menyelesaikan urusannya dalam waktu singkat.
“Masyarakat tidak perlu jauh-jauh untuk mengurus dokumen, kami yang hadir langsung menemui. Jangan khawatir, pelayanan pasti lebih efisien dan mudah,” katanya.
Pj. Sekda menuturkan, program ini tidak hanya melayani namun bisa mendengarkan aspirasi, kritik maupun saran secara langsung dari masyarakat, sehingga menjadi bahan evaluasi untuk Pemerintah Kabupaten Bekasi menentukan arah kebijakan agar lebih tepat dan sesuai kebutuhan masyarakat.
“Tidak sekedar melayani saja, disini kami bisa mendengarkan aspirasi dari masyarakat secara langsung. Nantinya menjadi bahan evaluasi kami menentukan kebijakan,” tuturnya.
Dirinya juga berharap, program BOTRAM yang menjadi agenda rutin ini mampu menaikkan Indeks Kepuasan Masyarakat (IPM) khususnya dalam bidang pelayanan publik.
“Tentu Pemerintah Kabupaten Bekasi berharap BOTRAM menjadi salah satu yang bisa menaikkan IPM juga di Kabupaten Bekasi.” tutupnya.
Asiah, salah satu warga Kecamatan Sukawangi yang tengah mengurus Kartu Keluarga (KK) dalam kegiatan tersebut mengatakan, pelayanan BOTRAM sangat memudahkan masyarakat mengurus dokumen penting serta dekat dengan rumah sehingga tidak perlu datang jauh-jauh ke Kantor Kecamatan.
“Pelayanan BOTRAM sangat cepat hanya kurang lebih 1 jam saya dibantu sampai selesai, tempatnya juga sangat dekat dengan rumah jadi tidak perlu jauh-jauh ke Kecamatan.” ucapnya saat diwawancarai.
Reporter: RSM
Editor: SHN
