BANDUNG - Tiga Perangkat Daerah di Kabupaten Bekasi raih penghargaan Public Service Award Of The Years Jabar 2023 dalam aspek pelayanan publik. Ketiga Perangkat Daerah yang mendapat penghargaan, yakni Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil), serta Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten Bekasi.
Penghargaan secara langsung diserahkan oleh Hermawan Kartajaya, Founder & Chairman MarkPlus Indonesia, pada rangkaian acara The 11th Annual Marketing Festival, yang berlangsung di The Trans Luxury Hotel, Bandung, Kamis (24/8).
Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bekasi, Carwinda mengaku bahagia bahwa tahun ini Disdukcapil mendapatkan penghargaan dari aspek pelayanan publik.
Penghargaan yang diperolehnya ini, kata dia selain sebagai tolak ukur juga dapat menjadi motivasi agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
"Kualitas pelayanan yang kita berikan dalam konteks pelayanan adminduk bisa lebih meningkat dan lebih baik, masyarakat bisa terlayani dengan baik dan masyarakat bisa lebih mudah mendapatkan hak-hak pelayanannya dari kita," ujarnya wawancara.
Dirinya menyebut, program inovatif Berkolaborasi Terus Melayani (Botram) ini menjadi program unggulan Disdukcapil, sehingga mendapat penilaian yang baik dari MarkPlus Indonesia.
"Pada Botram ini pelayanan publik semakin dekat dengan masyarakat, sehingga warga lebih mudah dan efisien dalam mengurus dokumen kependudukan. Kami dari Disdukcapil akan terus memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat," ucapnya.
Hal senada juga disampaikan Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi, Suhup bahwa dengan penghargaan yang diterimanya ini, tentunya akan semakin meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Suhup mengatakan, kategori publik service yang sejauh ini telah dilakukan oleh DPMPTSP adalah pelayanan yang prima, ramah, cepat, mudah dan tidak bertele-tele.
"Semakin hari semakin berkurang keluhan-keluhan masyarakat. Artinya disini masyarakat merasa terlayani dengan baik oleh kami," katanya.
Ditempat yang sama, Direktur RSUD Kabupaten Bekasi, Dr. Arief Kurnia Mars mengucapkan rasa syukurnya. Pasalnya dari seluruh penghargaan public service, RSUD Kabupaten Bekasi merupakan satu-satunya rumah sakit di Jawa Barat yg mendapat penghargaan kategori Public Service of The Year Jabar 2023.
"Ini merupakan berkah bagi kami sehingga bisa memotivasi teman-teman semua untuk meningkatkan pelayanan," tuturnya.
Dirinya mengatakan, penghargaan tersebut juga merupakan kado terindah bagi RSUD Kabupaten Bekasi yang tengah merayakan Hari Ulang Tahun (HUT) yang ke-18 pada 23 Agustus 2023 lalu.
RSUD Kabupaten Bekasi dari tahun ke tahun selalu meningkatkan pelayanan, baik kuantitas dan kualitas. Selain itu juga memperbanyak jenis-jenis pelayanan spesialis yang ada di rumah sakit.
"Indikator kepuasan dari masyarakat dari tahun ke tahun juga semakin meningkat. Hal itulah yang menjadi salah satu faktor penilaian, yaitu aspek kepuasan masyarakat," pungkasnya.
Reporter: atn
Editor: ind
